Dúvidas Frequentes
Encontre aqui as principais informações para facilitar a sua experiência
Equipamentos
- Como funciona o processo de entrega e retirada do equipamento?
O processo de entrega é definido no momento da assinatura do contrato, considerando todas as particularidades de cada operação. Para retirada ou devolução, solicitamos que o cliente entre em contato com pelo menos 48 horas úteis de antecedência em relação à data programada. Dessa forma, conseguimos organizar os trâmites internos e garantir a emissão da NF/DANFE de devolução pelo cliente, conforme a NF/DANFE de remessa entregue na locação.
- Como escolher o equipamento ideal para minha necessidade?
Em nosso site você encontra todos os equipamentos disponíveis, com detalhes técnicos e operacionais. Agende uma visita técnica ou comercial pelo formulário na aba Fale Conosco ou pelo 0800 819 9999 (também WhatsApp), para que possamos entender melhor a sua necessidade.
Locação
- Quais documentos são necessários para a locação?
Cartão CNPJ, ficha cadastral e contrato social com a última alteração.
- Como abrir um chamado técnico e quais informações são necessárias?
Para abertura de chamado, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp 0800 819 9999, ou pelo e-mail da filial responsável pela locação. Tenha em mãos os seguintes dados: número de série, modelo do equipamento, descrição do problema, endereço de operação, nome e telefone do operador responsável.
- É possível alugar o equipamento com operador?
Não. A AuraBrasil não aluga equipamentos com operador; oferecemos treinamento e certificação para os operadores do cliente.
- Qual é o período mínimo de locação?
Nosso período mínimo é de 5 dias.
Treinamento
- É possível realizar o treinamento IPAF pela Aurabrasil?
Sim. Oferecemos o Treinamento IPAF (International Powered Access Federation), com certificação internacional, duração de 8 horas e validade de 2 anos. É necessário possuir NR35 para participar do treinamento.
- Qual é o treinamento padrão oferecido pela AuraBrasil e como posso acessá-lo?
O Treinamento de Operadores AuraBrasil é exclusivo para o modelo de equipamento contratado, com duração de 4 horas e validade de 2 anos.
- Quantas pessoas podem participar de cada treinamento?
Cada treinamento permite a participação de até 4 operadores por equipamento locado.
- Quem pode receber o treinamento para formação de operador de plataformas aéreas?
É ideal para operadores, supervisores e profissionais que precisam manusear plataformas aéreas com segurança e eficiência. É necessário possuir o curso NR35 para participar e estar habilitado a operar o equipamento.
Plataformas elevatórias
- Qual é a diferença entre plataforma articulada e plataforma telescópica?
As plataformas articuladas são ideais para acessar áreas com obstáculos, graças aos braços que se movimentam em várias direções. Já as plataformas telescópicas possuem braços extensíveis e retos, sendo indicadas para alcançar altura em linha reta, em áreas amplas e sem obstáculos.
- Qual é a diferença entre plataformas elétricas e plataformas a diesel?
A diferença está no tipo de motor e nas aplicações. As plataformas elétricas são ideais para trabalhos internos, sem emissão de gases e com baixo nível de ruído. Já as plataformas a diesel são indicadas para uso externo, em terrenos irregulares, exigindo maior potência dos equipamentos.